Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Kompile SAS ("Cromatch", "nosotros") recopila, usa y protege tu información cuando usas la aplicación móvil Cromatch.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil (si te registras con Google o Apple)
• Zona declarada: barrio, colegio u oficina que tú escribes manualmente para encontrar coleccionistas cercanos. NO usamos GPS en tiempo real.
• Inventario del álbum: las láminas que marcas como tenidas, faltantes o repetidas
• Mensajes: el contenido de los chats con otros coleccionistas durante negociaciones de intercambio
• Listings de venta: si publicas láminas para vender, almacenamos el título, precio y descripción
• Información de uso: estadísticas anónimas de uso de la app vía Firebase Analytics
• Información de compra: las suscripciones se procesan por Apple App Store o Google Play. Nosotros NO almacenamos información de pago
• Tokens de notificación push (FCM): un identificador del dispositivo que permite enviarte notificaciones sobre mensajes nuevos, contraofertas, aceptaciones, etc. Se elimina cuando cierras sesión.
• Fotos opcionales: fotos que tomas de tus láminas durante el escaneo (procesadas por IA y guardadas si confirmas marcarla) y fotos de listings de venta. Se almacenan en Firebase Storage y son visibles solo al propietario y a participantes de la negociación.
• Reportes y bloqueos: si reportas o bloqueas a otro usuario, almacenamos esa decisión para filtrar el contenido que ves y para revisar reportes desde nuestra herramienta interna.

2. Cómo usamos tu información

• Para conectarte con coleccionistas cercanos y facilitar intercambios
• Para mostrar tu progreso del álbum y recomendar matches
• Para enviar notificaciones push sobre matches nuevos, ofertas recibidas y mensajes (puedes desactivarlas en ajustes)
• Para calcular tu reputación a partir de las calificaciones post-intercambio
• Para mejorar la app (analítica anónima)

3. Servicios de terceros

Cromatch usa los siguientes servicios para funcionar:

• Firebase (Google) — Auth, Firestore, Storage, Cloud Messaging, Analytics
• RevenueCat — gestión de suscripciones
• Apple App Store / Google Play — procesamiento de pagos de suscripciones
• Vertex AI (Google) — escaneo automático de láminas con IA cuando usas la cámara, y moderación automática de fotos antes de publicar listings (rechaza imágenes que no sean láminas, álbumes o sobres)
• SMTP (Hostinger) — para enviar al equipo de moderación los reportes que envías desde la app

3.1 Moderación de contenido

Cromatch revisa el contenido subido por usuarios para mantener la comunidad sana:

• Bloquear usuarios: puedes bloquear a otro coleccionista desde el menú del chat. Los usuarios bloqueados no aparecen en tus matches, listings ni chats.
• Reportar contenido o usuarios: puedes reportar mensajes, ofertas, listings o usuarios desde el menú del chat. El equipo de Cromatch revisa los reportes y toma acción en un máximo de 24 horas.
• Eliminar conversaciones: puedes ocultar chats de tu lista. Si la otra persona te escribe nuevamente, el chat reaparece.
• Moderación de fotos con IA: las fotos que subas a listings se analizan automáticamente con Vertex AI antes de publicarse. Si la imagen no es una lámina, álbum o sobre, se rechaza el upload.

4. Cromatch NO procesa pagos entre usuarios

Cuando vendes láminas a otro coleccionista, el pago se acuerda directamente entre las dos partes (Nequi, transferencia, efectivo, etc.). Cromatch NO procesa, custodia ni interviene en estos pagos. NO somos un marketplace formal.

5. Tus derechos

• Acceso: puedes ver toda tu información desde la app
• Rectificación: puedes editar tu perfil, zona y datos
• Eliminación: puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta. Esto borra tus datos de Cromatch permanentemente.
• Cancelación de suscripción: se cancela desde tu cuenta de App Store o Google Play

6. Retención de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta está activa. Al eliminar tu cuenta, los datos se borran en máximo 30 días. Los chats y intercambios completados se desidentifican (se mantiene la calificación pero no el contenido del mensaje).

7. Seguridad en encuentros físicos

Cromatch facilita el contacto entre coleccionistas pero NO se hace responsable de los encuentros físicos. Te recomendamos:

• Reunirte en lugares públicos (parques, centros comerciales, cafés)
• No compartir información personal innecesaria
• Si eres menor de edad, ir acompañado de un adulto
• Reportar a usuarios sospechosos desde el chat

8. Menores de edad

Cromatch está disponible para mayores de 13 años. Si tienes entre 13 y 18 años, debes tener autorización de tus padres o tutores. NO recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos en la app si hay cambios significativos.

10. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a info@kompile.co.